Stratégie de communication & positionnement
Une première conversation permet souvent d’identifier assez vite si le problème se situe dans les contenus ou plus en amont.
Quand votre activité évolue plus vite que la manière dont vous la racontez
Vous savez ce que vous faites. Pourtant, dès qu’il faut l’expliquer à quelqu’un qui ne connaît pas encore l’entreprise, les choses se compliquent.
La réponse s’allonge. Les services se sont ajoutés au fil du temps. Plusieurs formulations circulent selon les interlocuteurs. Le site raconte encore une version de l’entreprise qui n’est plus tout à fait celle d’aujourd’hui.
Dans ce contexte, produire de nouveaux contenus risque surtout d’ajouter une couche au discours existant.
ICHNOS intervient en amont, là où il faut clarifier le positionnement, remettre de l’ordre dans les priorités et stabiliser les messages avant de décider ce qui devra être écrit, publié ou présenté.
Une stratégie de communication commence par des choix
Nous commençons par regarder ce qui existe et par le confronter à la réalité de l’activité.
Que comprend quelqu’un qui découvre l’entreprise ? Où perçoit-il sa valeur ? Nous regardons ensuite quels messages ont perdu leur utilité et si les équipes parlent réellement de la même chose avec les mêmes mots.
Selon la situation, ce travail peut prendre la forme d’entretiens, d’un audit de communication, d’une analyse des supports ou d’ateliers avec les personnes qui portent l’offre.
À l’issue de cette phase, le discours gagne une structure :
- une proposition de valeur plus nette ;
- des messages hiérarchisés ;
- un langage commun ;
- une direction capable de guider les supports qui suivront.
Le coût d’un positionnement flou ne figure dans aucun budget
Il apparaît ailleurs.
Dans une réunion consacrée à réexpliquer ce qui aurait dû être compris la première fois. Dans un commercial qui reformule l’offre à sa manière. Dans une page web qui demande plusieurs écrans avant que l’on sache ce que propose l’entreprise. Dans une expertise réelle qui finit par ressembler à toutes les autres.
À force de compenser le flou par davantage de communication, l’organisation mobilise du temps et de l’énergie sans nécessairement devenir plus lisible.
C’est précisément ce que nous cherchons à éviter.
Le Tracé : du diagnostic à l’action
Le Tracé est la méthode développée par ICHNOS pour partir de la situation réelle, remettre de la structure dans ce qui doit l’être et traduire cette clarification en actions concrètes.
Le parcours suit trois temps : diagnostic, structuration, activation.
Selon le besoin, nous pouvons intervenir sur l’ensemble du parcours ou uniquement sur l’étape qui bloque. L’enjeu reste le même : faire en sorte qu’une décision stratégique puisse se traduire en messages suffisamment clairs pour être compris et utilisés.
Plus de vingt ans dans des univers où l’à-peu-près coûte cher
ICHNOS s’appuie sur plus de vingt ans de pratique en communication, notamment dans l’aérospatial, les sciences de la vie, l’agroalimentaire B2B, la gestion des déchets, le luxe et la joaillerie, l’enseignement supérieur et l’institutionnel.
Ces environnements ont un point commun : avant d’expliquer, il faut comprendre.
C’est cette exigence que nous appliquons aux missions de positionnement et de stratégie.
Vous sentez que votre communication s’est compliquée au fil du temps ?
Une première conversation permet souvent d’identifier assez vite si le problème se situe dans les contenus ou plus en amont.
Réponse sous 24 heures ouvrables, puis un premier échange de 15 minutes pour faire le point sur votre situation.
FAQ
Non. La mission peut précisément commencer lorsque la stratégie n’existe pas encore, qu’elle s’est construite par morceaux ou qu’elle ne correspond plus à la réalité de l’organisation.
Non. Certaines situations demandent un diagnostic approfondi. Pour d’autres, quelques entretiens et l’analyse des supports existants permettent déjà de poser les premières décisions.